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<講演会>ーお客様が心地よく買い物デキるー 接客接遇の“極意”

更新日 2017/08/04

【 開催日付 】 2017/09/27
【 開催時間 】 13:30~16:30
【 開催場所 】 金沢商工会議所会館 2F 研修室1
【 主催者 】 金沢商工会議所
【  料金  】 有料
当所会員:3,240円 一般:5,400円
【 関連URL 】
【 添付ファイル 】

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金沢商工会議所 企業経営アシストセンター

 

ーお客様が心地よく買い物デキるー

接客接遇の“極意”

【開催趣旨】

 

ネットショップ等、人と人のやり取りを介さない販売形態が増えており、実店舗の脅威となっている部分もあります。しかし、その形態にも死角があり、それは人間の持つ思いやり、温か味です。実店舗では人と人の関係で、商品だけではなく、「この人から買いたい」という想いを大切にするお客様もいらっしゃいます。その様なお客様の支持を得て、リピーターとする為には他店より一層上の接客が求められます。本セミナーでは、現場経験豊富な講師による、ワンランク上の接客の極意を伝授致します。

 

【講座内容】

 

・人間関係の秘宝(自らを知り他人をミトメアウ)

・接客接遇の意味

・接遇の為の心の状態管理(自分の使命と役割)

・お客様が心地よいと感じる雰囲気を作るには

・店舗に来るお客様が求めるものとは

・商品を売ろうとする前にやるべきこと 等

 

【講師紹介】

 

(株)Up-ting Japan 代表取締役 社長  爰野 寿美子 氏

 

大手商業施設及び、有名ビルの受付嬢として全国を飛び回り、20年。お客様を笑顔でご案内する1人の受付嬢から、部下を輝かせる管理業務へステップアップ。人事採用業務、スタッフ教育、各種教育セミナーに従事する傍ら、企業を超えた広く多くの方々を対象とする人材育成に活動の場を広げる。アナウンス講師や司会業での個としての自分を磨きながら、人と人財とする企業人材育成研修・就職指導・コミュニケーション研修・ビジネスマナー研修・和の作法講座等、数多くの人材育成を行う。

 

【開催要領】

 

・開催日時 平成29年 9月27日(水) 13:30~16:30

・会  場 金沢商工会議所 研修室1(2階)

・受  講 料 当所会員:3,240円 一般:5,400円 (資料代・消費税込)

・定  員 50名(先着順)

・問合せ先 経営相談グループ 近岡

〒920-8639 金沢市尾山町9-13

TEL 263-1161 FAX 263-1158

 

※申込書をFAXまたは郵送にてお申し込みください。

※受講料は前日までに銀行振込にて納入ください。

※振込後の受講料は返却致しかねます。また振込手数料はご負担願います。

※地下に駐車場があります。(有料・台数に限りあり)

◎振込先 北國銀行本店(普)No.313460 金沢商工会議所

 


申込書をFAX(076-263-1158)または郵送にてお申し込みください。



※受講料は前日までに銀行振込にて納入ください。
※振込後の受講料は返却致しかねます。また振込手数料はご負担願います。
※地下に駐車場があります。(有料・台数に限りあり)
◎振込先 北國銀行本店(普)No.313460 金沢商工会議所

機関・企業名 金沢商工会議所
部署 経営相談グループ
担当 近岡
郵便番号 920-8639
住所 石川県金沢市尾山町9番13号
TEL 076-263-1157
FAX 076-263-1158
E-mail

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