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ネゴシエーション研修~社外・社内交渉をWin-Winにするために~(2日間:10/10~11)

印刷用ページを表示する更新日:2018年8月17日更新

講演会・研修会

開催日 2018年10月10日
開催時間 9時00分から17時00分
開催場所 石川県IT総合人材育成センター
主催者 石川県IT総合人材育成センター
料金 有料
51,500円(消費税込み)
関連URL 関連URLを開く
添付ファイル

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開催概要

講座紹介

  • ビジネスに必要不可欠なクレーム対応、トラブル対応のスキル、顧客の信頼を得るスキル、新たな受注チャンスを見つけ、提案や営業活動につなぐスキルを理論と実践により身に付けます。
  • 実際の事例を使い、ロールプレイを通してスキルを深めます。

カリキュラム

 1日目
オリエンテーション 【講義】
・IT業界とネゴシエーション
・ITスキル標準における位置づけ

1.ネゴシエーションにおける3類型 【講義】

2.ネゴシエーションの基本 【講義】
 (1)ネゴシエーションで最も重要なこと
 (2)ネゴシエーションの5プロセス
 (3)論理と心理の活用
 (4)逆提案と妥協のスキル

3.交渉を問題解決の変えるには? 【演習】
 ・ロールプレイ

4.パイをふくらませる交渉とは? 【演習】

 2日目
5.事例研究(1) 【演習】
 ~仕様変更、クレームの対処等
  ユーザの立場からのロールプレイ~
 ・個人ワーク
 ・グループワーク
 ・ロールプレイの繰り返し
 ・フィードバック

6.事例研究(2) 【演習】
 ~仕様変更、クレームの対処等
  ベンダーの立場からのロールプレイ~
 ・個人ワーク
 ・グループワーク
 ・ロールプレイの繰り返し
 ・フィードバック

7.応酬話法集のまとめ

8.総まとめ

申し込み方法

上記弊社ホームページからお申し込みください。
また、FAX(申込書)によるお申し込みもご利用ください。

お問合せ

機関・企業名 株式会社石川県IT総合人材育成センター
部署
事業部
担当 佐竹、西
郵便番号 921-8203
住所 石川県金沢市鞍月2丁目1番地
TEL 076-267-8000
FAX 076-268-8570
E-mail jigyobu@ishikawa-sc.co.jp

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