たしかな技術力を活かし、店舗をオープンへ

リラクゼーション＆フェイシャルサロン　ハナココロ／滝川都子さん

所在地：石川県金沢市松村
創業：2022年10月
業種：美容業
起業時の年齢：33歳​

勤めていたサロンを退職し、いったんは美容業界から離れようと考えていた滝川都子さんですが、お客様からの熱いラブコールとISICOの手厚いサポートに後押しされ、2022年10月8日に「ハナココロ」をオープンしました。決断から約２か月半。スピード感あふれる開業の経緯をうかがいました。

―起業のきっかけは？

以前は金沢市内のサロンに4年ほど勤めており、店長も任されていたのですが、ライフステージの変化もあって退職することに。業界自体から離れるつもりでしたが、友人や個人的にお付き合いのあったお客様に「もうやらないの？」などと声をかけていただいたことから、自宅の一室をサロンスペースとして、施術を行うようになりました。手を動かすと、熱意が湧いてきて、「新しいお客様と出会いたい」、「もっと技術を向上させたい」という気持ちが強くなり、店舗開業を考えるようになりました。

―ISICOに相談したタイミングは？

「石川県」「開業支援」「補助金」などのキーワードでネット検索してヒットしたのがISICOでした。連絡すると、すぐに面談できるということで、2022年7月21日に初めてISICOに足を運びました。開業を決めていたわけではなく、まずは話を聞いてみようというスタンスでしたが、「小規模事業者持続化補助金という制度がある」、「日本政策金融公庫の女性起業家向けの融資制度を活用できる」といった話を聞くうちにお金の面での不安が半減し、やる気に火が付きました。

―オープンに至るまでのステップは？

店舗オープンを10月に決め、約2か月半という当初想定していなかった短い準備期間で補助金の申請、資金の借入、物件探しを並行して進めました。一度決めたら止まらない性格なんです。
店舗は、金沢駅に近すぎず遠すぎない、車で出入りしやすい、大通りから一本入った場所などの条件で絞り込み、タイミングよく現在の物件を見つけることができました。
補助金については、審査結果が公表されるのは11月下旬から12月頃と思われたため、10月の店舗オープンに向けては自己資金だけで最低限の改装を行いました。補助金を待ったほうが資金的には余裕があったのかもしれませんが、業界の繁忙期である年末を控えていたため、開業を遅らせるのがもったいないという気持ちでした。実際、自宅サロンに比べ想定以上に多くのお客様に来店いただいたため、最低限の改装でも後悔はなく、良いステップになったと思っています。その後、無事補助金の採択と融資を受け、経営状況を見ながら年明けに２度目の改装を行いました。

―オープンから５ヵ月を経て、手応えは？

自宅サロンと商圏の異なる新店舗での営業開始は、不安もありましたが思っていたより順調です。パンダのお面を被って特徴を出し、オープン前からInstagramで情報発信してきたことが奏功し、「インスタを見た」という新規のお客様も毎月数名いらっしゃいます。
自宅サロンでは売上や集客に限界を感じていましたし、働き方の面でもオン・オフの切り替えが難しかったのですが、そうしたフラストレーションが払しょくされました。今はいろんな方とお会いできることが日々楽しいです。

―新規集客、リピーター増の工夫は？

集客については大手集客ポータルサイトには頼らず、自分できる範囲でお金をかけずにInstagramやLINEを活用しています。一時的に来店数を増やすより、月に１人、２人でも良いので長期的におつきあいできるお客様をつくっていきたいと考えています。来店時に翌月の予約を入れていただくことが多く、次回予約率は90%以上です。新規の方はほぼ全員、次回予約を入れてくださいます。
サービスはフェイシャルエステとマッサージの２本だてなので、幅広いお客様に満足していただけますし、安定した経営につながります。

―他店との差別化ポイントは？

特別なアロマや化粧品を使っているわけではないので、一番は自分自身だと思っています。もちろん技術はあります。その上で、施術に関わることや気楽な雑談で心地よい距離をはかり、話しやすい雰囲気をつくることが得意です。「話せてすっきりした」とたくさんの方に喜んでいただいています。
前職が男性客も多い環境だったので、力強い施術にも自信があります。今のところお客様の男女比は4：6くらいと、男性にも比較的多く来店いただいています。

―ISICOのサポート内容は？

中小企業診断士の高山さんに創業計画作成と経営面を、税理士の中泉さんに税務・経理面を、デザイナーの清森さんにInstagramなどSNSの情報発信についてアドバイスしていただいています。
ネットで調べることもできますが、直接聞かないと分からないことも多いものです。経費の仕訳など具体的なアドバイスもいただけて助かりました。
SNSを使った集客では、これまでやってきたInstagramの発信についてはお墨付きをいただき、自信になりました。今後に向け、LINE VOOM、Instagram リール、TikTok、YouTubeショートなど、ショート動画の活用について相談しているところです。

―今後の展開は？

SNS運用に力を入れたことで、オープン初月と比較して売上は約3倍に伸びました。今後は月一回程度の頻度で、ハーブティーやパーソナルカラー診断などさまざまな「得意」を持つゲストを招いてイベントを行っていく予定です。お店に賑わいを生んで、さらに事業を伸長させたいと思っています。