肌のトラブルに、的確なアドバイスで対応

ネット進出レポート
ネット販売による販路開拓

ネット販売を行っている県内の意欲ある店舗を支援するため、バーチャルショッピングモール「お店ばたけISHIKAWA」を開設しています。 ネットに進出し、さまざまな方法で販路開拓を行っているお店ばたけ出店者等を紹介します。

[アート薬局]
http://www.art-kanazawa.com/

　アート薬局の店内には、無添加、無香料の基礎化粧品をはじめ、卵や乳製品、大豆といったアレルギーの原因となる原材料を使用しない食品など、一般の薬局とは違った商品がずらりと並ぶ。もちろん、ネットショップの品ぞろえもアトピー性皮膚炎や敏感肌、乾燥肌などのスキンケア用品を中心とし、肌のトラブルで悩んでいる女性から人気が高い。
　アート薬局がホームページを開設したのは、6～7年前。当時は、単純な店舗紹介だったが、4年前に、ISICOのネット支援セミナー「バーチャルショップ道場」に参加したことをきっかけに、ネットショップとしての機能を充実させてきた。店長であり、管理薬剤師の中村智子さんは「ホームページドクターから、進化が早いネットの世界の最先端を教わることができた。また、同期生の頑張りが、いい刺激になっています」と語る。
　品ぞろえだけでなく、きめ細かなアドバイスも人気の秘密だ。中村さんは、薬剤師としての知識、そして、アトピーの子どもたちを育ててきた経験を生かし、季節ごとの注意点などをメールマガジンに掲載している。また、メールで寄せられる質問にも、症状や使用中の薬を考慮した上でアドバイスしたり、試供品を送付している。こうした取り組みが実を結び、ネットショップの売り上げが年々増加し、実店舗との相乗効果を生み出している。
　中村さんは「今後もブログを活用するなどして、積極的に情報提供していきたい」と語り、他の薬局との違いを、一層際立たせていく考えだ。