監査員の傾聴力

『監査員の傾聴力』

(1)監査のイメージを問い直す

多くの人が「監査＝チェック・指摘」と捉えがちですが、本来の監査は、組織の健全性を支える「改善支援の仕組み」です。現場との信頼関係を築きながら、より良い運用を促す役割を担っています。

(2)監査の本質と監査員の姿勢

監査は過去を裁くものではなく、現在の妥当性と改善の管理状況を確認するものです。改善が健全に行われているかどうかは、手順・記録・承認・周知の4点が整っているかにかかっています。
また、監査員には「敬意・理解・姿勢」が求められます。言葉選びひとつで信頼が築かれるため、現場の声を深く聞く姿勢が監査の質を左右します。

(3)運用重視の視点と監査員の力

形式的な文書の正しさよりも、現場での実効性が重要です。最新版の文書が現場で活用されているか、実際に運用されているかを確認することが、運用重視の監査の要です。
監査員の力は「知識×経験×意識」で育まれます。観察力や判断力は、興味を持つことから始まり、日々の積み重ねによって磨かれていきます。

(4)監査は信頼を育てる活動

監査は単なるチェックではなく、組織の信頼性を高める活動です。監査員一人ひとりが、現場と向き合い、改善を支援する姿勢を持つことで、監査の価値は大きく変わります。
この説明会を通じて、監査の本質を再認識し、監査員としての力を高めるきっかけを提供します。

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