【全9回】 社員が動く 評価制度と賃金制度の本質　第4回 間違った評価方法

「頑張っているのに評価されない」
「評価者によって基準が違う」
「結局、好き嫌いで決まっている気がする」
こうした不満や違和感は、多くの企業で起きています。

しかし実際には、評価者が悪いのではなく、“評価の仕組みそのもの”に問題があるケースが少なくありません。
本セミナーでは、企業で当たり前のように使われている評価方法が、なぜ社員の納得感を失わせ、組織のモチベーションを低下させてしまうのかを、人間心理と構造の視点から分かりやすく解説します。
特に本セミナーでは、「5段階評価」「3段階評価」といった一般的な評価手法に潜む問題点を深掘りします。

多くの企業では、
「非常に良い」「良い」「普通」「やや悪い」「悪い」といった段階評価を採用しています。
しかし実際には、評価者は“真ん中”の評価を選びやすくなります。
厳しくすると不満が出る。
高く評価すると整合性が取れなくなる。
結果として、無難な評価が並び、「何をすれば評価が上がるのか分からない制度」になってしまいます。

さらに問題なのは、“評価できない項目”を無理に評価してしまうことです。

例えば、
「伝える力」「主体性」「気配り」「積極性」
こうした抽象的な項目は、評価者によって解釈が変わります。

ある上司は「笑顔で話すこと」を評価し、別の上司は「論理的に説明できること」を評価する。
つまり、評価基準が人によって変わってしまうのです。

また、人間の脳には“認知バイアス”が存在します。
本セミナーでは、評価制度に大きな影響を与える代表的な心理的バイアスについても解説します。

1つ目は「ネガティビティ・バイアス」です。
人は、良かった出来事よりも、悪かった出来事を強く記憶する傾向があります。

例えば、100回しっかり挨拶していても、5回無愛想だっただけで、「最近態度が悪い」という印象が残ってしまうことがあります。
つまり、評価は“事実”ではなく、“印象”に引っ張られてしまうのです。

2つ目は「利用可能性ヒューリスティック」です。
人は、思い出しやすい出来事を「頻繁に起きている」と感じやすくなります。
最近ミスを見た記憶が強ければ、「いつもミスしている人」という認識になってしまう。

これは、記憶にアクセスしやすい情報が評価に影響してしまう、人間特有の認知のクセです。

3つ目は「常に病」です。
企業ではよく、「常にできているか」「毎回できているか」という評価を求めてしまいます。
しかし、“常に100％できている状態”を人間に求めること自体が非常に難しいことです。
そして評価者は、「できている場面」よりも、「できていなかった例外」を探し始めます。
結果として、減点方式の評価になり、社員は「挑戦しないほうが安全」という思考に陥ります。
これは、組織の成長を止める大きな原因になります。

本セミナーでは、このような“人間の脳のクセ”を理解した上で、
では何を評価すべきなのか、どうすれば納得感のある制度になるのかを実践的に整理していきます。

評価制度は、本来、「人を裁く仕組み」ではありません。
人の成長を支援し、会社の方向性と行動を一致させ、「何を期待しているのか」を明確にするための仕組みです。

しかし、評価方法を間違えると、社員は疲弊し、管理職は評価に悩み、組織には不信感が積み重なっていきます。

本セミナーでは、現場で本当に機能する評価の考え方を、心理学・マネジメント・実務の視点から分かりやすくお伝えします。

「評価制度が形骸化している」
「評価に納得感がない」
「管理職が評価に苦しんでいる」
「社員のモチベーションが上がらない」
そんな課題を抱える企業様にこそ、ぜひご参加いただきたい内容です。

“評価”を変えることは、“組織の空気”を変えることでもあります。

ぜひ本セミナーで、評価制度の本質を一緒に考えていきましょう。

https://jinjibu.jp/seminar/detl/145745/

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