報告・連絡・相談 研修講座

チームの一員として周囲と信頼関係を築くうえで、適切なホウ・レン・ソウは欠かせません。
本研修では、その目的や意義を理解し、「報告」「連絡」「相談」それぞれのポイントや伝え方を習得します。
ケーススタディやロールプレイングを通じて実践的に学んでいただきます。

1. 社会人としてホウ・レン・ソウの重要性を理解し、目的や意義について理解する
2. ホウ・レン・ソウを行う際、具体的にどのようなポイントに留意すべきか考える
3. ワークやロールプレイングを通じて、現場で明日から使えるホウ・レン・ソウの仕方を習得する

１．はじめに

２．ビジネスパーソンにおける情報の取り扱い方

(1) ビジネスには「情報」が欠かせない
(2) 相手の立場で、「情報」の価値を考える
(3) 情報のやり取りで、ビジネスパーソンとして信頼を得る

３．新人・若手に求められる３つのスキル

(1) ビジネスパーソンに求められる「ホウ・レン・ソウ」
(2) 「報告」「連絡」「相談」それぞれの違い
(3) ホウ・レン・ソウの目的と意義
(4) ホウ・レン・ソウするかどうかの判断基準
(5) 大事なのは自分から情報を収集すること

４．報告する

(1) 新人・若手に求められる「報告」
(2) 悪いことこそ早く伝える
(3) 伝え方～相手の立場で考える
(4) 困った時は「クッション言葉」
(5) こんな時どうする～報告の手段を考える

５．連絡する

(1) 報告と連絡の違い
(2) 利害関係者を思い浮かべる
(3) 連絡をする際の注意点

６．相談する

(1) 聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥
(2) 相談の前にすること
(3) 成長とともに変えていく相談の仕方
(4) 相談の後には、必ず感謝を伝える

７．報告・連絡・相談は組み合わせて実施する

(1) 「報告」「連絡」「相談」は組み合わせ
(2) 相手に伝える際は、細分化する

８．まとめ

申込書にご記入の上、FAX等でお申し込みください。
(一社)石川県経営者協会のホームページからも、お申し込みできます。