《富山・オンラインLive併用開催》業績アップに貢献できる！営業アシスタントスキルアップ研修

セミナーのねらい

業績アップに貢献できる　～期待される役割を知り、自らモチベーションを上げ行動する～

働き方が急速に変化する中、営業アシスタントの在り方にも変化が求められます。言われた仕事を言われた通りに行うのではなく、仕事の先を読みプラスαの付加価値をつけられる人財になることが必要です。そのような気配りのできる営業アシスタントとなるためには、今後の自身のキャリアを考えるとともに、「自分の価値を上げるために何をすべきか」を考えることが重要です。

このセミナーでは、営業アシスタントの仕事の意義を理解し、お客様や上司・営業担当者から喜ばれ信頼されるために必要なマインドとスキルを様々な演習やグループ討議から習得していただきます。「気づく」→「作戦」→「行動」を念頭に、講義形式ではなく双方向の参加型スタイルで進行します。

セミナー内容

【1】営業アシスタントは単なる補佐ではない【ディスカッション・演習】
　１）周りにプラスの影響を与え自分の価値を上げる
　２）成果の上がるパターンを身につける
　３）輝いて仕事をしている人の共通点
　４）自分の仕事を俯瞰して成長につなげる　
　　　(1)今日を守る仕事　(2)明日を創る仕事
　５）営業アシスタントに求められる能力
　　　・気がきく度チエックリスト

【2】仕事はもっと面白くなる～信頼される仕事の基本と進め方
　１）仕事は明確に指示を受け取ることから始まる
　２）忙しい上司から「で、何が言いたいの？」と言われない報告の仕方
　３）困ったことほど抱え込まずに即、相談
　４）目の前の仕事には必ず目的がある！
　５）点で仕事をしていたらつまらない、俯瞰してPDCAを回そう！

【3】コロナ禍での気が利く対応のポイント【グループワーク】
　１）期待通りの仕事＋αが心を動かす
　２）コロナ禍でどんな気転をきかせた対応をしていますか？
　３）あなたは自社の製品・サービスをお客様に説明できますか？
　４）喜ばれる来客対応・電話対応とは？
　５）企業のレベルが問われる最上級のお断り話法
　６）不在者応対で企業のレベルが問われる　　　
　７）クレーム電話対応のポイント
　８）今さら聞けないお茶出しのポイント
　９）ファンをつくるアフターフォロー、お礼状・メール

【4】コロナ禍でのコミュニケーションギャップを改善し働きやすい職場をつくろう【グループワーク】
　１）職場の人間関係で悩んでいませんか？
　２）職場で起こっているコミュニケーションギャップ抽出
　３）コミュニケーションギャップから起こる弊害とは？
　４）自分起点で改善してみよう！

【5】段取りの良い仕事で周囲を支える
　１）後手後手の仕事はミスのもと
　２）現状の段取りを考え直そう
　３）ムダをなくした改善行動

【6】あなたはもっと輝ける
　１）ABC理論でセルフコントロール
　２）先輩の言葉

以下URLからWebでお申し込みいただけます。
https://ap.hcs.jp/murakumo/rhca/151c28f0-6b29-4271-b860-d2684715555b

または、以下URLのセミナー詳細からご確認ください。
​https://www.hokukei.or.jp/seminar/2022/0516assistant-skillup/

1. 請求書や受講証、オンライン受講者様へのご案内（接続URL）はE-mailにてお送りいたします。ご連絡担当者様およびオンライン受講者様のE-mailアドレスは必ずご記入いただきますようお願いいたします。
2. キャンセルのお申し出は5営業日前までにお願いいたします。以降のキャンセルはご返金いたしかねますので、予めご了承ください。ただし、当研究所主催の別セミナーへの振替受講のお申し込みをお受けいたします。
3. オンライン受講の際は、カメラは常時オンでお願いします。テキスト等の資料はメールで送る場合がございますので、事前に印刷してお手元にご用意いただきますようお願いいたします。
4. セミナーは記録用にレコーディングをしております。場面によっては、受講者が映る場合がございますので、ご了承ください。
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