ページの先頭です。 メニューを飛ばして本文へ
トップページ > ISICOライブラリ > メニュー > ライブラリ検索 > 「心が伝わる」ビジネスマナーの基本 社会人としての心くばり、思いやりとは DVD

「心が伝わる」ビジネスマナーの基本 社会人としての心くばり、思いやりとは DVD

印刷用ページを表示する更新日:2013年1月24日更新
種別 DVD・ビデオ
概要

「コミュニケーションが苦手」「自分の主張をうまく伝えられない」
そんな若者が増えつつある今、 ビジネスマナーとともにその根本にある思いやり、心配りを教える必要があります。
 周りと協調し成果を上げるためには、相手に好感をもたれ、信頼される企業人になるためのビジネスマナーが身につきます。

【Part1】企業人・社会人として働くということ

  • 仕事を通しての成長
  •  ビジネスマンの責務は愛されること
  • 「あの人と仕事がしたい」と思われる人間になる
  • 組織で仕事をすることの意味
  • ビジネスマナーの基本(相手に迷惑をかけない/相手に好感を与える/相手を尊敬する)

【Part2】笑顔・あいさつ・言葉づかい

  • ビジネスマナーはコミュニケーションの潤滑油
  • 形だけのビジネスマナーは慇懃無礼
  • 心のなかに自分を映す鏡をもつ
  • ジョハリの窓――「開放の窓」を大きくする
  • 新入社員だからこそ「笑顔」で職場に貢献しよう
  • あいさつの意味(心をひらいて、相手に近づく) ほか

【Part3】電話の受け方・かけ方の基本

  • たかが電話、されど電話(相手の姿は見えない)
  • 電話応対の4原則(正確/迅速/簡潔/丁寧)
  • 電話は3コール以内に出る
  • 相手が聞き取りやすい早さ、口調で話す
  • 上司の役職の扱い
  • 名指し人が電話に出られないときの応対 ほか

【Part4】携帯電話・メールの基本

  • 携帯電話利用時の注意点(通話が切れる/紛失のリスク など)
  • 携帯電話のポイント(公共の場所は使用をひかえる/移動中や待機中はマナーモードに など)
  • 電波状態が悪いとき/都合が悪いときにかかってきた/あらためてかけ直す など
  • メールの心得(メールは略式の手紙/簡単明瞭を心がける/即開封、即返信 など)
  • メールの書き方(会社名・部署名・名前を略さずに/誤字・脱字に注意/添付忘れ など)

【Part5】他社を訪問するときの基本マナー

  • 訪問準備、アポイントのとり方
  • 時間に遅刻しそうなときは
  • 応接室でのマナー
  • 名刺交換 ほか

【Part6】お客様をお迎えするときの基本マナー

  • 受付でお客様をお迎えする
  • 笑顔、明るいあいさつがお客様の緊張を和らげる
  • エレベーターのマナー
  • 上座、下座について
  • お茶の出し方 ほか
収録時間(分) 88分
発行年月日/出版年月日 2013年1月20日
制作・著作元/出版社 (株)PHP研究所
ISICOライブラリ番号 G608