ビジネス敬語入門　DVD

敬語は「ビジネスの潤滑油」。人間関係を上手に作るための心強い味方です。

ところが、きちんと敬語を使えているつもりでも、意外とまちがっていることが多いもの。
知らないうちに相手からの信用を失っていたとすれば、それはビジネスパーソンとして大きなマイナスです。

一見むずかしそうに思える敬語も、実は意外にシンプル。基本的なルールを身につければ、自信を持って使えるようになります。
本講座を活用して、「誰に対して」「どう使えばいい」のかを、しっかり身につけましょう。

内容

敬語って何？

• 敬語の役割を知ろう
• 敬語の種類を覚えよう
• 3つの敬語を使い分けよう

敬語のつくり方・使い方

• 丁寧語
• 尊敬語
• 謙譲語
• 尊敬語と謙譲語 よくある間違いパターンに気をつけよう

シーン別お役立ち実践集

• 社内業務
• 電話応対
• 訪問先
• 接客