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ビジネスマナーバイブル (3)相手の心をつかむ来客応対&訪問 DVD

印刷用ページを表示する更新日:2012年1月16日更新
種別 DVD・ビデオ
概要

新入社員の離職防止に、内定者&中途採用者研修に。  若手社員のスキルアップ、中堅社員の指導力向上にも効果抜群。  ビジネスの常識から仕事上手なやり方まで、仕事の基本がしっかり身につきます。

新入社員研修、ビジネスマナー教育に最適です。

 内容
1.ビジネス敬語を身につける

  • バイト敬語はマナー違反
  • 3つの敬語表現-尊敬語・謙譲語・丁寧語
  • 役に立つクッション言葉

2.来客応対のワンポイント 間違えやすい席次

  • お客様には積極的に応対する
  • 上座と下座-応接室の席次、タクシーの席次

3.アポイントメントの取り方

  • アポイントメントの取り方-自分のスケジュールを確認、了解をとる、先方の予定を聞く
  • アポイントメントの確認事項
  • 訪問の準備-名刺の確認、交通手段、資料

4.訪問の心得

  • 時間厳守-遅刻はマナー違反
  • 早めに到着した場合の時間調整法
  • 受付でのマナー
  • 訪問先での振る舞い

5.名刺交換のマナー

  • 名刺交換の基本
  • マナー違反-システム手帳から取り出す、おしりのポケットから取り出す、テーブル越しに名刺交換
収録時間(分) 42分
発行年月日/出版年月日 2008年7月20日
制作・著作元/出版社 (株)プレジデント社
ISICOライブラリ番号 G543